# 고갈 인물과의 갈등 해결: 빌 에디(Bill Eddy)의 통찰

## 1. 빌 에디(Bill Eddy) 소개

– 변호사, 중재자, 라이센스 치료사
– 페퍼다인 대학교(Pepperdine University) 법학 교수
– 고갈 성격 갈등 해결 전문가

## 2. 고갈 성격의 특징

– 지속적인 갈등 유발
– 유연성과 공감 능력 부족
– 두 가지 유형:
1. 공격적 태도
2. 수동적 피해자 역할

## 3. WEB 방법으로 고갈 인물 식별하기

– W: 단어(Words) 분석
– E: 감정(Emotions) 관찰
– B: 행동(Behavior) 패턴 파악

## 4. 고갈 인물의 주요 행동

1. 책임 회피와 타인 비난
2. 자기 성찰 능력 부족
3. 부정적 감정 전파

## 5. 효과적인 의사소통 전략

### EAR 기법
– 공감(Empathy)
– 주의(Attention)
– 존중(Respect)

### CARS 방법
1. 연결(Connect)
2. 분석(Analyze)
3. 반응(Respond)
4. 제한 설정(Set Limits)

### BIFF 응답
– 간결(Brief)
– 정보 제공(Informative)
– 친근(Friendly)
– 단호(Firm)

## 6. 고갈 관계 관리와 탈출 전략

– 명확한 경계 설정
– 단계적 탈출 계획 수립
– 후킹(Hoovering) 전술 인지와 대응

## 7. 다양한 상황에서의 고갈 대처

– 가족 갈등: 자녀에게 갈등 해결 능력 교육
– 직장 내 갈등: 전문가 상담 활용
– 소셜 미디어: 부정적 상호작용 최소화

## 8. 실용적 조언

– 감정적 개입 자제
– 과거 불만 토론 회피
– 미래 지향적 대화 유도

이 가이드를 통해 고갈 인물을 효과적으로 다루고, 건강한 관계를 유지하는 데 도움을 받으실 수 있습니다.